Politica de Confidențialitate
1. Date operator
Denumire: E.S.M. CARGO S.R.L.
Adresă sediu: DJ691 km7 + 560, Comuna Giarmata, Județ Timiș
E-mail suport: contact.esmora@gmail.com
Telefon suport: +40 747 986 461
CUI: 53297485
Nr. Registrul Comerțului: J2026002900005
2. Principii generale
Prelucrarea datelor cu caracter personal se face legal, echitabil și transparent; pentru scopuri explicite; în limita datelor strict necesare; cu păstrarea corectitudinii și confidențialității; stocare limitată în timp.
3. Tipuri de date colectate și scopuri
a) Date furnizate direct de Client: nume, adresă de livrare facturare, CNP (dacă este necesar pentru factură), e‑mail, telefon. Scop: procesare comenzi, livrare, emitere facturi, comunicare suport. Bază legală: executarea contractului.
b) Date pentru plăți și ramburs: informații necesare procesării plății; bănci/terți pot procesa date independente. Scop: finalizare plăți; bază legală: executarea contractului.
c) Date din reclamații/garanții: descrieri, fotografii; scop: soluționare reclamații; bază legală: interese legitime sau executarea contractului.
d) Date colectate automat: IP, date despre dispozitiv, date cookie, pagini vizualizate. Scop: funcționare site, securitate, analiză trafic, marketing; bază legală: consimțământ (pentru cookies non‑esențiale) sau interes legitim (în cazul funcționării tehnice).
e) Date folosite pentru marketing (newsletter, oferte): doar cu consimțământul explicit al persoanei.
4. Timp de stocare
Datele sunt păstrate atâta timp cât este necesar pentru scopurile declarate, pentru conformitate fiscală și contabilă (termene legale: ex. 10 ani pentru documente contabile) sau până la retragerea consimțământului, după caz.
5. Destinatari / transferul datelor
Datele pot fi transmise către: curieri/centru de împachetare (prestatori logistici), procesatori plăți, furnizori IT, consultanți (contabili, juridici), autorități când legea impune.
Orice transfer se face în condiții legale, cu operatori/procesatori care oferă garanții adecvate de protecție. Nu transferăm date în afara UE/SEE fără măsuri adecvate (SCC sau alte garanții).
6. Drepturile persoanei vizate
Persoana vizată are dreptul de: informare; acces la date; rectificare; ștergere („dreptul de a fi uitat”) — în condițiile legii; restricționarea prelucrării; portabilitatea datelor; opoziție față de prelucrare (ex.: marketing direct); retragerea consimțământului (fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare); depunerea unei plângeri la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP). Pentru exercitarea drepturilor, contactați: contact.esmora@gmail.com.
7. Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile (control acces, criptare unde este aplicabilă, politici interne) pentru protejarea datelor. Totuși, nicio transmisie pe internet nu este 100% sigură; recomandăm atenție la trimiterea datelor.
8. Cookies și tehnologii similare
a) Ce sunt cookies: fișiere text stocate pe dispozitivul utilizatorului pentru a perfecționa experiența pe site.
b) Tipuri utilizate:
· Cookies esențiale/funcționale: necesare pentru funcționarea site‑ului (ex.: sesiune, coș). Nu necesită consimțământul.
· Cookies de performanță/analitice: colectează date agregate despre utilizare (ex.: Google Analytics). Necesită consimțământ.
· Cookies de marketing/targetare: pentru publicitate personalizată (ex.: Facebook Pixel, Google Ads). Necesită consimțământ.
c) Consimțământ: la prima accesare, afișăm un banner de cookies. Utilizatorul poate accepta/respinge categorii non‑esențiale. Acceptarea poate fi retrasă oricând din setările cookies disponibile pe site.
d) Gestionarea cookies: utilizatorii pot șterge sau bloca cookies din setările browserului (aceasta poate afecta funcționalitatea site‑ului).
9. Marketing direct
Comunicările comerciale prin e‑mail/SMS se vor face numai cu consimțământul explicit al destinatarului, conform legislației. Orice persoană poate renunța la primirea comunicărilor prin contact direct la contact.esmora@gmail.com sau+40 747 986 461.
10. Modificări ale politicii
Politica poate fi actualizată; modificările semnificative vor fi comunicate utilizatorilor prin site sau e‑mail.
Contact GDPR
Pentru întrebări, solicitări privind datele personale sau exercitarea drepturilor:
E-mail suport: contact.esmora@gmail.com
Telefon suport: +40 747 986 461
Data intrării în vigoare: 03/18/2026